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售后服务

  我公司在注重质量的同时,更注重在售后服务工作中用户的满意度,公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门,聘用高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求,使用户没有后顾之忧,得到及时、全方位服务与指导。我公司对以下几方面服务内容予以承诺:

  免费指导安装调试
  在用户对我公司产品进行安装的过程中,公司将派出人员免费提供现场服务,对于由我公司产品质量引起的技术问题,我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。

  免费提供完善的设备技术资料
  我公司将在设备出厂同时,免费为用户提供出厂设备的详细技术资料,包括产品现场安装、使用和日常维护须知。

  2小时服务到位
  在北京、上海、天津、深圳、广州、西安、济南、沈阳、长春、哈尔滨、南昌、杭州、重庆、成都、昆明、海口、南宁、长沙、贵阳、乌鲁木齐、呼和浩特、南京、合肥、济南、郑州、石家庄、银川、西宁、唐山、太原、福州、厦门、武汉、兰州等省市,设立了服务机构,并且配备受过技术培训的专业人员。在接到用户服务信息后2小时内保证服务人员到位,24小时维修到位。此外,公司每半年将对用户作一次巡访,充分了解用户的需求,使服务工作做得更加完善。

  保质期壹年,终身维修
  从设备交付使用后算起,质保期为12个月,在质保期内属产品本身引起的质量问题,本公司免费为用户维修或更换相应部件。质保期期满后,用户若需要对设备进行维修或更改,我公司亦可安排人员前往,只收取部分材料费用。

  免费对用户的操作人员和维护人员进行培训
  在设备生产过程中或设备交付使用后,我公司可在本公司或用户处对用户的操作人员和维护人员进行免费培训,一般培训时间为7个工作日,培训人数由用户指定,培训内容大致为设备检修、运行维护、操作及更换保养和安全知识等课程,培训教员均由我公司经验丰富的工程师担任,时间安排可由用户决定。

  随时提供备品备件
  在全国以省城为重点的大、中城市设立了600多个集团公司的营销机构,各机构均设有高、低压电器元件仓库。质保期满后,维修所需要的(德力西牌)备品备件,按出厂价让利20%提供。

  长期免费提供技术支持
  我公司对于购买我公司产品的用户,长期免费提供技术支持,在用户需要对设备进行改造时,提供最佳升级方案,使用户在最大限度地利用已有设备、节约开支的基础上,完成对配电系统的升级改造。

  售后服务热线:800-820-9111

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